Garanti ve İade Koşulları

Ürünümü iade etmek istiyorum, İade Şartları nedir, hangi ürünleri iade edebilirim?

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde dakikol.com'a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli" ödemezsiniz.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

• İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

• Lütfen iade işlemi için, ürünü dakikol.com'a göndermeden önce aşağıdaki link'ten başvuru kaydında bulunun.
İade Başvuru Formu
• İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

• İade işlemlerinde "kargo ücreti" ödemezsiniz. Ücretsiz gönderim sadece Yurtiçi Kargo ile 320999056  müşteri numarası belirtilerek yapıldığında geçerlidir. Onun dışındaki kargolar teslim alınmayacaktır.

Kargo şirketine nasıl ulaşıp, ürünü nasıl vereceğim?

• Yurtiçi Kargo 'ya aşağıda belirtildiği gibi ulaşabilirsiniz.Gönderim aşamasında kargo görevlisine alıcının müşteri numarası olarak 320999056 numarasını belirtmeniz yeterlidir.

• Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi'ni (444 99 99) arayarak adresinize kurye talep edebilir,

• Bu linkden size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğrudan şubeye teslim edebilirsiniz.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

• Ürününüz dakikol.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.
• İade işleminin onaylanması durumunda; iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 2 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
• İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir. Ürününüzün durumunu, Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?
• Gönderdiğiniz ürün/ürünler, dakikol.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 7 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
• Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta ve cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilir.
• Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemeniz online olarak kredi kartınıza yapılacaktır.
• Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
• Ödeme şekli "Havale/EFT" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.

Garanti Şartları

Satın aldığınız ürünler, üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerle ilgili herhangi bir arıza olması durumunda bizimle ya da markaya ait teknik servis ile irtibata geçebilirsiniz. Kullanıma bağlı olarak zarar gören ürünlerde (Kılıf, telefon tutucu gibi) siparişten sonraki 30 gün içerisinde yalnızca değişim yapılabilmektedir.
Tek kullanımlık ürünlerde, paketi açıldığında işlevini yitiren ürünlerde, ekran koruyucu film, batarya, hafıza kartı ve alıcıya özel yapılan kılıflarda iade / değişim yapılamamaktadır.
Firmamız müşteri memnuniyeti adına, bir çok durumda haklı olmasına rağmen, müşterinin iyi niyetine binaen zararına değişimler ve iadeler yapmıştır.